ラインモは店舗で契約できるの？サポート体制と手続き方法を解説

「ラインモを契約したいけど、店舗で手続きできるのか不安…」
「サポート体制はどうなっているの？」

など心配に感じている方もいるでしょう。

オンラインでの契約が主流となっている中で、直接店舗で相談したいという方も少なくありません。

この記事ではラインモの契約を考えている方に向けて、

・ラインモの店舗での契約の可否
・サポート体制の詳細
・契約手続きの流れ

について解説しています。ぜひ参考にしてください。

LINEMOの契約は店舗で可能？

ラインモの契約は『オンライン専用』のため、店舗で契約を行なうことはできません。

しかし、オンラインでの手続きは非常に簡単で、時間や場所に縛られずに契約が可能です。多くの方がスマートフォンやパソコンを使って手軽に契約できるため、店舗での手続きに比べて効率的です。

店舗で契約ができない理由

ラインモはオンライン専用のサービスであり、店舗での契約はできません。これはラインモがコスト削減を図り、利用者によりお得な料金プランを提供するための施策です。

オンライン契約は、時間や場所を問わず手続きが可能で、忙しい方や近くに店舗がない方には特に便利と言えるでしょう。

「店舗でスタッフと直接相談したい…」と思う方もいるかもしれませんが、ラインモはウェブ上でのサポートを充実させており、チャットや電話での問い合わせも可能です。

オンライン契約の流れとポイント

オンライン契約は以下の流れで行ないます。

① LINEMO公式サイトにアクセス

まずはLINEMOの公式サイトにアクセスしましょう。

② キャンペーンの確認

サイトにアクセスしたら、現在開催されているキャンペーン内容を確認しましょう。

キャンペーンによっては、決められた場所(ページ)から申し込みをしないと適用されない場合もあるので、申し込みをする前に「どのキャンペーンが対象なのか」「適用条件はなにか？」を確認しましょう。

③ [今すぐ申し込む]をタップ

キャンペーン内容などを確認したら、TOPページにある[今すぐ申し込む]をタップしましょう。

④ 予定している手続きやプランを選択

「契約数」「契約種類（新規・MNPなど）」「料金プラン」「必要なオプション」を選択しましょう。

⑤ 契約者情報を入力

「氏名」「生年月日」「住所」「メールアドレス」など、必要な個人情報を入力しましょう。

⑥ 必要書類をアップロード

必要事項の入力が完了したら、本人確認書類をアップロードします。

契約パターンによって必要書類が変わるので、どのような書類が必要なのか確認しましょう。

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⑦ 重要説明事項を確認

「重要説明事項」が表示されるので、そちらを確認しましょう。

⑧　契約内容やキャンペーン内容の確認

入力したプランや契約者情報、適用されるキャンペーンが表示されるので間違いが無いかを確認しましょう。もし間違えている場合は修正しましょう。

⑨ [申し込みを確定する]をタップ

内容の確認ができて問題が無ければ[申し込みを確定する]をタップしましょう。

⑩ 申し込み完了

以上でラインモの申し込みは完了です。

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「オンラインでの契約は面倒かもしれない…」と感じる方もいるでしょうが、実際には手順がシンプルで、ガイドに従って進めば問題ありません。

手続き完了後

契約手続きが完了して審査が問題なければ、SIMカードが自宅に郵送されます。

受け取ったら、使用する端末にSIMカードを挿入し、設定を行えば利用開始となります。

オンライン契約のメリットは、24時間いつでも手続きができることです。店舗に行く時間がない方や、忙しい方には非常に便利です。

ラインモの基本情報と特徴

ラインモは、シンプルで柔軟な通信サービスを提供するモバイルキャリアです。

特徴としては、データ利用量に応じた料金プランがあり、無駄なく自分に合ったプランを選ぶことができます。

また、LINE利用時のデータ消費がゼロになるため、LINEを頻繁に使う方にとっては非常にお得です。

さらに、ラインモはオンライン専用サービスであるため、店舗に足を運ぶ必要がなく、スマートフォンやパソコンから手軽に契約手続きが完了します。

データ利用量に応じた料金プラン

LINEMOは、利用したデータ使用量に応じた柔軟な料金プランを提供しています。

料金プランが多いと「どのプランが最適かわからない…」と悩む方もいるでしょう。しかし、ラインモの料金プランはシンプルで分かりやすく、追加料金が発生する心配もありません。

さらに、どちらのプランもLINEアプリのデータ消費がゼロになる「LINEギガフリー」という特典があり、LINE通話やメッセージを多用する方にとっては非常にお得です。

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LINEMOのサポート体制

ラインモのサポート体制は『オンライン専用サービス』であるため、店舗での対面サポートは提供されていません。

しかし、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、充実したオンラインサポートが整備されています。これにより、契約後の疑問やトラブルにも迅速に対応可能です。

オンラインでのサポート体制は、ユーザーがいつでもどこでも問い合わせができるという利便性を提供しており、多忙な方にも適しています。

具体的には、ラインモの公式サイトや専用アプリから『チャット』や『FAQ』を通じてサポートを受けることができます。これにより、時間や場所に縛られずに問題解決が可能です。

また、緊急時や災害時には特別なサポート体制が用意されており、安心してサービスを利用することができます。以下で詳しく解説していきます。

サポート窓口の種類と利用方法

LINEMOのサポート窓口には『オンラインチャットサポート』があります。

オンラインの『チャットサポート』は、LINEMO公式サイトやLINEアプリからアクセスでき、リアルタイムで問題を解決できるのが特徴です。

LINEアプリの場合は、LINEMOのLINE公式アカウントを友だち登録して、通常のトーク画面からお問い合わせができます。

「電話サポートは苦手かも…」という方にとって、チャット形式でのやり取りは非常に便利です。このサポート窓口を活用することで、契約に関する疑問やトラブルを迅速に解決できるでしょう。

緊急時や災害時のサポート内容

緊急時や災害時のサポート内容については、利用者にとって非常に重要なポイントです。

LINEMOは、災害時における通信の安定性を確保するための取り組みを行っています。例えば、災害発生時には特定の地域での通信制限を一時的に解除し、緊急連絡がスムーズに行えるようにしています。

また、災害時の特別なサポートとして、データ通信量の無償提供や、特定の情報提供サービスの無料化などを実施することがあります。

「災害時に連絡が取れないのでは？」と心配する方もいるでしょう。しかし、ラインモは大手通信会社のソフトバンクの通信回線をそのまま利用しているため、通信インフラの強化を図り、安定したサービスを提供しています。

さらに、ラインモの公式サイトを通じて、リアルタイムでの状況報告やサポート情報の提供を行っています。これにより、利用者は安心してサービスを利用できるでしょう。

LINEMOの利用で注意すべき点

LINEモを利用する際には、いくつか注意すべき点があります。

特に、LINEモでは店舗での契約ができないため、オンラインでの手続きに慣れていない方は不安を感じるかもしれません。

また、サポート体制もオンライン中心となるため、対面での相談を希望する方には不便に感じることもあるでしょう。これらの点を理解し、事前に準備をしておくことが重要です。

以下で詳しく解説していきます。

LINEMOでできないこととその対策

ラインモは便利でお得なサービスを提供していますが、できないこともあります。

まず、ラインモはオンライン専用のサービスであるため、店舗での契約やサポートは受けられません。

「店舗で直接相談したい…」と考える方には不便かもしれませんが、オンラインでの手続きは簡単で、24時間いつでも行えるという利点があります。

また、キャリアメールが利用できないため、メールアドレスを必要とする場合は、GmailやYahooメールなどのフリーメールを活用しましょう。

まとめ

今回は、下記内容について解説してきました。

・ラインモの店舗での契約の可否
・ラインモのサポート体制の詳細
・手続き方法とその流れ

ラインモはオンラインでの契約しかできませんが、チャットでのサポートが受けられる体制が整っています。

初めての契約で不安を感じる方も多いでしょうが、しっかりとしたサポート体制があるので安心です。

何か疑問なことが出てきた際には、ラインモの公式サイトからチャットサポートを活用してみてください。